Programme de la formation :

I. Introduction à Google My Business et ses enjeux (30min)

• Présentation de Google My Business : rôle et bénéfices pour les professionnels libéraux.
• Importance de la visibilité locale et impact sur la clientèle.

II. Création et optimisation d’une fiche Google My Business (1h30)

• Étapes de création d’une fiche : informations à renseigner (nom, adresse, téléphone, horaires).
• Optimisation de la fiche pour le référencement : choix des catégories, ajout de photos, et description de l’activité.
• Configuration des options avancées : gestion des services, produits et réservations en ligne.

III. Gestion des avis clients et interaction (1h)

• Importance des avis clients : comment ils influencent les décisions
• Stratégies pour encourager les clients à laisser des avis positifs.
• Répondre aux avis : bonnes pratiques pour gérer les retours positifs et négatifs.

IV. Suivi et analyse des performances (30min)

• Outils pour mesurer l’efficacité de la fiche Google My Business : insights et statistiques.
• Ajustements à apporter en fonction des performances observées.

V. Questions & Réponses (30min)

• Discussion ouverte pour clarifier les points abordés et répondre aux questions spécifiques des participants.
• Évaluation de fin de formation et questionnaire de satisfaction.