Les clefs pour optimiser votre relation avec vos clients

Objectifs :

• Organiser sa prospection, obtenir des rendez-vous et réussir ses entretiens pour limiter le risque financier et développer durablement son activité.
• Renforcer sa confiance en ses propres talents.
• Découvrir les secrets d’une démarche commerciale efficace, adaptée à votre situation

Prérequis : Aucun

Public concerné :

Le professionnel libéral en exercice

Programme détaillé :

Matinée

1- Prospecter, un enjeu de taille pour développer son activité

• Se motiver pour prospecter
• Définir ses cibles
• Choisir ses outils et moyens de prospection

2- Préparer et réussir ses entretiens de prospection en face à face

• Comment obtenir des rendez-vous et les concrétiser !
• Les passionnantes étapes de l’entretien de découverte
• Apprendre à bien écouter son interlocuteur, cerner ses besoins et ses motivations d’achat

Après-midi

3- Argumenter, un véritable levier pour convaincre

• Développer sa capacité à argumenter
• Identifier sa valeur ajoutée
• Apprendre à valoriser son offre 

4- Développer son aisance relationnelle

• Savoir répondre aux objections les plus courantes
• L’esprit Gagnant-Gagnant : Le secret d’une bonne négociation

Méthodes et supports pédagogiques :

Méthode alternant théorie (méthode expositive ) et pratique (méthode active) Formation distancielle / Projection Powerpoint /Documents PDF remis aux stagiaires /Mise en situations. Support de la formation

Modalités d’évaluation des acquis et de la satisfaction :

• Questionnaire de début de formation (QCM, tour de table)
• Connaissance et savoir-faire acquis
• Evaluation en contrôle continu (exercices, questions-réponses, mises en situation)
• Questionnaire de fin de formation (QCM), tour de table, synthèse, évaluation de fin de stage, à chaud, à froid.